PROCÉDURE 

 POUR TOUTE RÉCEPTION DE COLIS, ENDOMMAGÉ ou NON, dommages visibles ou non de l’extérieur 

 OUVRIR et TOUT VÉRIFIER / TESTER (pour le système de lavage par exemple) EN PRÉSENCE DU LIVREUR 

 émettre des RÉSERVES ÉCRITES sur le BON DE LIVRAISON si dommages. Celles-ci doivent être « caractérisées, claires, précises, significatives, complètes et quantitatives concernant l’état de la marchandise ». Soyez le plus PRÉCIS possible !

 SIGNER qu’après avoir tout VÉRIFIÉ et émis les RÉSERVES nécessaires, et ce, peu importe le temps à faire patienter le livreur !